熊立军分享
发布时间：2018-04-04来源：学员分享点击：-
品质意识培训感悟
首先感谢公司组织的“品质意识”培训课；更感谢陈总丰富精彩的讲课；经过了一天“品质意识”的学习受益非浅，从中我学习到了很多知识，也感悟到了很多东西，这些东西是书本上没有的，学校老师教不了的，深深感到自己在学习、理解质量管理标准方面的差距;参加这样的培训很有必要，作为中层干部，不但要对质量体系文件学以致用，更重要的是带领部门贯彻执行全员参与；在此，非常感谢公司能够给我这次学习的机会，也感谢深圳市拓普理德的老师们和一起学习的同学们。
品质意识，就是指人们在生产经营活动中，对品质（包括产品品质、工作品质）以及与之相关的各种活动的客观及主观的看法和态度，也就是通常所说的对提高产品品质的认识程度和重视程度，以及对提高产品品质的决心和愿望。而人的行动受大脑意识支配，有什么样的意识，就会产生什么样的行动，一个有错误品质意识的人，很难想象他能做出好的产品。只有当他的思想意识上升到一定的高度，再加上相应的工作技能，他才会做出好的产品。一位哲学家曾经说过：“高度”很重要，它反映出一个人的修养和内涵，一个做过大事或见过大事的人，想平庸都难。可想而知，品质意识对产品品质的重要作用。
利润是企业的根本,品质(即质量)是企业的生命,品质作为企业的命脉，产品的品质不好，就会失去市场，没有市场，企业就失去生命。所以，作为企业的在职员工，必须具有这种提高产品品质的决心和愿望，也就是要求全体员工树立良好的品质意识。
下面是自己的学习认识，并结合工作也谈一点自己的看法：
第一点：树立品质是企业的命脉意识
要全员认识到：产品的品质不好，产品就没有市场，产品没有市场，企业就失去了利润来源，时间长了，企业就会倒闭，随之而来的就是员工失业。当然对于我们公司来说，目前产品市场良好，也希望以后更好，但我们要“居安思危”，要把我们的产品品质做得更好。
第二点：树立品质的客户意识
一切以客户为中心，把自己看成客户，把自己看成是下一道工序的操作者，把自己看成是产品的消费者。这样，在工作当中就会自觉地把工作做好，大家都把工作做好了，产品的品质才会有保证，如果在工作中偷工减料，危害的将是自己的切身利益。
第三点：树立品质的预防意识
“产品的品质是生产出来的、设计出来，不是靠检验出来的，第一时间就要把事情做好。”这不是一句口号，这很好地体现了产品质量的预防性，如果我们的品质控制不从源头控制，我们将很难控制产品的质量。即使生产中投入大量的检验劳力去把关，生产时由于没从源头去控制而产生的大量次品甚至废品，产品的成本将大大提高，给企业的生产成本造成沉重负担及损失。况且有些产品的质量问题可能无法从后工序发现弥补，这更要求我们在第一时间把事情做好，预防品质问题的发生。
第四点：树立品质的流程意识
品质管理是全过程、全公司的，而各个过程之间，全公司各部门之间的工作必须是有序的、有效的，要求全体管理人员、操作人员严格按流程做事，如果不按流程工作出错的机会就会增多，产品的质量也就无法保证。
第五点：树立品质的责任意识
质量管理专家朱兰博士认为，质量问题有80%出于管理层，而只有20%的问题起源于员工，也就是说，管理者的责任性不强就会导致出错机会占80%，操作者一般小于20%。所以责任心和意识非常的重要。
对于产线员工的意识原则要求:
员工知道他怎么做和为什么要这样做；
员工知道他生产出来的产品是否符合规范的要求；
员工知道他生产出来的产品不符合规格将会产生什么后果；
员工具备对异常情况进行正确处理的能力。
第六点:树立品质的持续输送意识
品质没有最好，只有更好；品质改善是一个持续的、不断完善的过程，它遵循PDCA模式，PDCA模式如下：
P—计划：根据产品的要求，制定改善计划；
D—实施：实施计划；
C—检查：根据产品要求，对过程和产品进行检验；
A—处置：采取措施，以持续改进产品品质。
只有这样，我们的产品质量才会不断上升，也只有这样不断地提高质量及创新，才会不断地取胜于市场。
第七点:树立品质的成本意识（即品质标准意识）。
保证品质，追求利润是企业永远的目标。企业要发展，不得不注重生产的成本，然而成本与品质息息相关，品质做得好，可以将产品的成本降到最低，如果产品的质量不好，经常遭到客户退货投诉，那么他的成本将会很高，甚至将企业逼到绝境。好多企业衰败的原因并不是因为没有客源、没有订单，而是因企业内部管理得不好，成本降不下来而无法参与市场竞争，我们应该引以为戒。但品质也不是越严对企业越有利。相反，过分地提高产品品质将造成品质过剩，也同样提高生产成本。所以我们在生产时，要求各工序和环节严格按客户标准要求去做，这样我们才会最大限度地降低成本，提高市场竞争优势。
第八，树立品质的教育意识。
伴随时代的发展，品质管理观念也在不断地更新，需要学习。二十一世纪成功的企业将属于那些学习成长型企业，加强内部培训，提高全员工作创新能力，将会使企业欣欣向荣，日新月异。所以说，“品质始于教育，终于教育。” 随着人们对品质意识的认知的不断提升，其品质意识也会相应提升。
另外：外部客户和内部客户的定义
只有管理人员真正认识到客户满意是企业生存发展的根本，才能从客户的角度开展质量工作，才能真正建立客户驱动的质量体系。质量管理体系要求企业的每一名员工，在做任何工作时，都要清楚自己的客户是谁，树立工作就是为客户服务的质量理念。这里的客户是一个广义的概念，不仅包括企业外部产品(或服务)的消费者、代理商、销售商等，在企业内部，根据工作流的划分，上下道工序间、前后流程间、部门间也应是客户关系。但要树立这样一种质量理念，不是朝夕之间的事，需要我们长期的不懈努力。当然在这方面领导作用就显得异常的重要，需要我们的管理长期给员工去灌输质量思想，并不断地给员工培训的方式来提高员工的质量理念，大力打造质量管理的战略系统。当然只有质量理念还是不够的，质量工具也是必不可少的工具，这就要员工主动地去学习质量工具方法并实际有效地运用到平时正常的工作当中去。
最后，真诚的感谢企业对我自身的投资和关注，感谢能遇到让自己在未来命运的关键年有更多的反思的机会和思考的想法，为未来的争取更好的机会多种下一个种子。以后在工作中我会把老师教给我的正能量传递给每个人,用我悟到的道理和方法运用到工作中去为公司壮大发展做出努力.我还很清晰的记得我刚进龙8国际官网正版时集团总裁陈逸先生说过的一句话: “一个人不是看你收获了多少,而是看你付出了多少”.多普实的一句话,却蕴含的意义深远;这种精神需要我们每个人去延升……………….
生产五部/熊立军
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